Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

COÛTS LIÉS À LA LIVRAISON :

  • Toutes les commandes passées sur notre site possèdent un coût fixe de 4,90 euros.

  • À partir de 50 euros d'achat, les frais de livraison sont OFFERTS.

  • Toutes nos commandes disposent d'un numéro de suivi (Colissimo, ColiColi ou Colis Privé).

DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON :

  • Délai de traitement : Vos commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.

  • Délai de livraison : La livraison est assurée sous 3 à 6 jours ouvrés via nos centres logistiques partenaires.

  • Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition pour suivre votre colis en temps réel.

SUIVI DES COMMANDES : Vous pouvez suivre votre colis sur les sites officiels de nos transporteurs :

ANNULATION ET ERREUR D'ADRESSE :

  • Annulation : Vous pouvez annuler votre commande sous 12 heures après l'achat. Une fois la commande traitée, aucune annulation n'est possible.

  • Adresse : Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse. En cas de retour à l'expéditeur pour adresse incomplète ou incorrecte, nous vous proposerons une réexpédition ou un remboursement intégral.

ARTICLE MANQUANT : Si une partie de votre commande manque à l'appel, merci de patienter 24 à 48 heures supplémentaires après le délai prévu. Si le colis n'arrive pas, contactez-nous à : contact@planetdesbebe.com.

POLITIQUE DE RETOUR (30 JOURS) : Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison sous 30 jours après réception.

  • Important : Pour initier un retour, vous devez impérativement nous contacter à contact@planetdesbebe.com afin d'obtenir l'adresse exacte de notre centre de logistique.

  • Note légale : Notre siège social est situé au 200 rue de la Croix Nivert, 75015, Paris, mais aucun colis ne sera accepté à cette adresse sans autorisation préalable de notre service client.

Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, il suffit de remplir ce formulaire de retour.