Politique de Retour et Remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

1. ÉCHANGES ET RETOURS (30 JOURS) Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison sous 30 jours après la réception de votre colis.

• Échanges : Possible pour une taille ou une couleur différente du même modèle.

• Remboursements : Le remboursement est intégral. Aucun frais de remise en stock, d'inspection .

2. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT Si vous demandez un remboursement, le montant total payé (prix du produit et taxes) sera crédité sur votre mode de paiement original.

• Délai : Le remboursement sera visible sur votre compte sous 7 à 10 jours ouvrés après réception de votre colis.

• Articles défectueux : Si l'article est défectueux ou erroné, le remboursement ou remplacement est intégral et les frais de port sont à notre charge.

3. COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ? Pour garantir un traitement rapide, chaque demande de retour doit être validée par notre support.

• Étape 1 : Contactez-nous à contact@planetdesbebe.com avec votre numéro de commande.

• Étape 2 : Envoyez votre colis à notre centre de traitement.

• Adresse officielle de retour : Pour toute correspondance légale ou retour validé, notre siège social est situé au 200 rue de la Croix Nivert, 75015, Paris, France. (Note : Merci de contacter le support avant tout envoi pour obtenir votre bon de retour).

4. FRAIS DE LIVRAISON POUR RETOUR Le client est responsable du paiement de ses propres frais d'expédition pour le retour d'un article (sauf en cas d'erreur de notre part ou produit défectueux). En cas de remboursement, vous recevrez 100% de la somme payée lors de l'achat.

5. BESOIN D'AIDE ? Pour toute question concernant votre remboursement, écrivez-nous à contact@planetdesbebe.com. Notre équipe répond sous 24 heures.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit être également dans l'emballage d'origine.

       Chaque demande de retour doit être accompagnée d'un formulaire de retour.